“以前站点只有一个站牌，遇上烈日和阴雨天气，等车的时候别提有多难受了。没想到给纪委反映后，这么快就帮我们安装了遮阳棚，太感谢你们了！”近日，夹江县纪委监委干部来到甘江镇顺河村回访，村民吴利艳欣喜地说道。
为公交站装上遮阳棚，让候车的村民在炎炎夏日里获得一片荫凉，正是夹江县纪委监委用心用情为群众解决急难愁盼问题的一个缩影。
今年以来，夹江县纪委监委持续深化“走基层、访民生、解难题”，开展“有事找纪检、‘夹’速解愁盼”活动，建立“流动接访”“包案下访”“带案走访”“阳光回访”等“四访”工作机制，形成从问题收集、交办督办到跟踪回复的全周期管理闭环，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
流动接访，将问题解决在家门口
“我们村水龙头长期放出来的水都是浑浊的，而且还有一股怪味，都不敢给家里小孩喝。”
前不久，正逢新场镇赶集日，场镇上人头攒动，夹江县纪检监察干部轻车熟路地拉横幅、摆桌椅。很快，由两张长条桌、六把椅子、一条横幅、两个展架组成的“小摊点”便支了起来，不一会儿就有群众过来。
“东风村长期存在水体浑浊的问题，你们是否知晓？”在收到群众的反映后，县纪委监委工作人员随即电话联系了新场镇政府及东风村村委会，要求其尽快解决问题。两天后，东风村村委会在群众的见证下，对该村集中供水水塔内部进行冲洗和清理，水质浑浊问题迅速得到解决。
今年以来，夹江县纪委监委将“坐堂式”被动接访转为“上门式”主动下访，建立“班子成员+”联动接访工作机制，由委领导班子成员率队，信访室牵头组织，委机关各部室、派驻（出）纪检监察组、镇（街道）纪委（纪工委）共同参与配合，组建9支流动接访队伍，深入全县9个镇（街道）农贸市场、公园等人员密集区“摆摊设点”，让群众不用跑路，在“家门口”就能反映问题。
情况掌握在一线，问题解决也在一线。今年以来，该县纪委监委组织纪检监察干部接访下访1900人次，已推动解决群众急难愁盼问题1379个。
包案下访，为化解信访积案“清淤疏堵”
“你们治好了我们的‘心病’！终于不用再担心随时停电了。”今年年初，夹江县纪委监委在华头镇永兴村开展廉政坝坝会时，村民普遍反映电压过低导致日常用电经常跳闸的问题。
在了解到群众反映的问题后，该县纪委监委信访室随即将问题转办片区纪工委开展核查，同时由分管副书记包案带队直抵现场进行调研走访，并协调责任部门实地查看，研究解决方案。
最终，在该县纪委监委领导跟踪督办下，短短几个月的时间内，华头镇永兴村便完成农网改造项目。至此，多年来困扰着该村1368名村民的用电难问题得到解决，获得群众的好评。
今年以来，夹江县纪委监委把落实领导班子成员包案机制作为化解重复信访积案的有力抓手。紧盯时间长、涉及面广、化解难度大、涉及群众切身利益的久办未结等重难点信访案件，由1名县纪委监委班子成员“挂帅”包案下访，通过片区协作、部门联动、源头治理等实招，推动解决了一批“骨头案”“钉子案”。
“委机关领导带头包案办理信访案件既能增强群众信任感，又能高效化解信访矛盾，还能发挥头雁效应，以上率下。”该县纪委监委信访室负责人表示，这种方式更有利于消除群众疑惑，将问题吸附在基层、把矛盾化解在萌芽状态。
截至目前，该县已通过“包案下访”治理化解信访积案10件。
夹江县纪检监察干部在甘江镇定惠村开展走访调研，了解相关情况。（张稳 摄）
带案走访，既查找问题又督促解决
“我们是县纪委监委工作人员，想问下您是否收到了‘厕所革命’的补贴？申请补贴的时候有没有人找你要好处费？”日前，夹江县纪委监委党风政风监督室干部在田间地头与群众攀谈起来，向群众了解惠民惠农财政补贴发放情况。
事情还要从不久前该县纪委监委查处的一批惠农补贴资金“微腐败”案件说起。针对案件特点，该县纪委监委对典型案件进行剖析，总结提炼出作案手段“花样百出”、“有章不循”漏洞频出、民主决策程序流于形式、“纸上验收”监管缺位等具有普遍性、典型性的案发原因。
为深化类案共性分析成果运用，该县纪委监委结合“有事找纪检”工作，主动对接村社和农户，对近年来惠农补贴资金发放管理情况开展专题“带案走访”，着力收集政策落实不到位、侵害群众利益等问题线索。
“在开展走访中，我们既要对补贴拨付情况进行了解，还针对走访中收到群众反映家庭经济困难、因病致贫等问题，清单式反馈给镇政府，督促镇政府开展实地走访核实。”该县纪委监委信访室负责人介绍，通过“带案走访”，既查找问题，又督促解决，实现走访效果最大化。
今年以来，夹江县纪委监委通过“带案走访”，已推动109.9万元惠农补贴资金拨付到位。
阳光回访，让群众反映“有回音”
“大嬢，这是退还给您的200元，请您拿好。”
“没想到这个钱还能退回来，真的是太感谢你们了！”
近日，在夹江县纪委监委公开返还侵害群众利益违纪资金现场会上，青衣街道青衣江村村民谢丽娟对前来退费回访的纪检监察干部连声道谢。
此前，夹江县纪委监委联合青衣街道纪工委在青衣江村开展“有事找纪检、‘夹’速解愁盼”走访时，接到群众反映，在实施“厕所革命”改厕项目中，前来验收的工匠向自行改厕的每户村民收取了户档资料费。最终，该县纪委监委对工匠违规收取款项予以收缴，并在该村召开“阳光回访”退还群众资金现场会，将工匠侵占村民资金现场返还到25名村民手中。
近年来，夹江县纪委监委始终把群众满不满意作为检验纪检监察机关为群众办实事的重要衡量标准。针对群众反映的急难愁盼问题，该县纪委监委严格区分反映问题性质，强化分析研判，准确详细登记建账，实行销号管理，形成“纪委牵头、部门参与”的“1+N”联合回访反馈模式，提升群众的信任度和满意度。
“问题解决得好不好，还得群众说了算，把事情做到群众心坎上。”夹江县纪委监委相关负责人介绍，今年以来，该县各级纪检监察组织会同有关责任单位举行公开联合回复67场次，向群众一对一回复问题1323个，联合回复296个，及时回应了群众关切。（作者：梁雪）