“前期消防安全隐患排查中反馈的问题，是否都完成了整改？”
“从事餐饮员工的健康证即将过期，卫健部门是否督促你们及时续办？”
……
近日，犍为县纪委监委组织监督检查组深入嘉阳·桫椤湖旅游景区，围绕经营主体办证、食品消防安全等旅游市场问题和关键环节，对各职能部门落实监管责任情况开展监督检查。
犍为，是一座拥有独特文旅资源的古郡，这里有百年火车、千年文庙、万年湖泊、亿年桫椤，其中，嘉阳小火车作为世界上唯一还在正常运营的窄轨蒸汽小火车，被誉为“工业革命的活化石”。随着气温的回升，嘉阳小火车沿线一片片油菜花竞相开放，全国各地游客慕名而来，嘉阳·桫椤湖景区已累计接待游客41万余人次。
为持续擦亮嘉阳小火车旅游品牌，助力犍为文旅化“流量”为“留量”、从“网红”到“长红”，县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，强化对景区景点、酒店民宿、项目现场等区域的监督检查，督促相关单位压紧责任链条，同向发力共促文旅经济释放新活力。
嘉阳小火车穿梭于金色“花海”之中（王茂欢 摄）
监督不能仅有力度，还要有温度。“我们督促文旅部门在嘉阳·桫椤湖景区设置了5个旅游服务咨询点，并要求工作人员细致耐心为游客‘答疑解惑’，提供暖心周到的服务，让慕名而来的客人们感受到犍为文旅满满的诚意。”驻文体旅游局纪检监察组组长叶小容介绍，县纪委监委整合“室组地”监督力量，对节假日期间值班值守、游客服务保障等工作情况进行检查，以精准有力监督护航“花季之旅”，进一步提升游客体验感、获得感。
坐着蒸汽小火车穿梭油菜花田、身处观光矿井探索黑金宝藏、漫步侏罗纪探险谷与恐龙邂逅……以花为媒、以优引流，带火的不仅仅是景区旅游业，同时也辐射带动景区周边餐饮、住宿等行业发展。为此，县纪委监委聚焦旅游发展中的“中梗阻”问题，督促文旅、市场监管部门增加对县域景区、酒店茶楼、餐馆小吃等区域排查频次，重点查处不良商户扰乱市场秩序、食品卫生不合格等问题，切实优化营商环境。
县纪委监委干部深入嘉阳·桫椤湖旅游景区开展监督检查。（闵婷婷 摄）
“有了你们的监督，开店更安心了，即便在游客爆满的情况下，大家也不会恶意抬价或降价，这让我们个体户的经营得到了有效保障。”犍为县欣舍民宿老板晏惠说。
除了强化主动靠前监督外，县纪委监委还畅通信访渠道，通过在公共场所张贴“码上举报”二维码，依托“12345心连心热线”、投诉信箱、网络举报等平台，收集游客反映强烈、困扰旅游从业者以及制约旅游行业发展的相关问题线索，及时反馈并跟进督促。
截至目前，全县通过监督发现景区安全责任落实、值班值守工作作风、环境卫生整治等问题11个，提出限时整改意见6条，收集并推动解决游客反映强烈的问题5个。（作者：闵婷婷）